Politique de retour et de remboursement
Retours
Nous espérons que votre achat vous plaira. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez toutefois retourner vos articles dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour pouvoir être retournés, les articles doivent être :
- Non portés et non utilisés
- Dans leur état d’origine
- Munis de toutes leurs étiquettes d’origine
- Retournés dans leur emballage d’origine
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne remplissent pas ces conditions.
Comment demander un retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Merci de préciser :
- Votre numéro de commande
- Le ou les articles que vous souhaitez retourner
- Le motif du retour
Nous vous communiquerons les instructions de retour.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5–10 jours ouvrés.
Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- L’article est arrivé endommagé
- Vous avez reçu le mauvais produit
- L’article présente un défaut de fabrication
Les retours doivent être envoyés par la poste ou par transporteur à : UAB Unikalus Linas, Chemikų g. 15, Jonava LT-55240, Lituanie.
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez nous contacter à
info@uniquelinen.com
si votre article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande. En cas de dommage visible ou d’article incorrect, nous vous recommandons de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison afin de nous aider à résoudre le problème rapidement. Il s’agit d’une recommandation, et non d’un délai limite de réclamation; elle ne restreint pas vos droits légaux en tant que consommateur. Nous prenons en charge les frais de retour nécessaires pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Cartes-cadeaux
- Produits réalisés sur mesure ou personnalisés
- Articles signalés comme non retournables
Nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l’article initial et passer une nouvelle commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter :