Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourneren
We hopen dat je blij bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je artikel(en) retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moeten artikelen:
- Ongedragen en ongebruikt zijn
- In de oorspronkelijke staat verkeren
- Alle oorspronkelijke labels nog hebben
- In de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd
We behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
Een retour aanvragen
Neem voor het aanmelden van je retour contact met ons op via:
Vermeld daarbij:
- Je bestelnummer
- De artikel(en) die je wilt retourneren
- De reden van je retour
Je ontvangt van ons instructies voor het retourneren.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je dit per e-mail weten.
Na goedkeuring betalen we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 5–10 werkdagen.
Je bank of betaaldienstverlener kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
Kosten voor retourzending
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer:
- Het artikel beschadigd is aangekomen
- Je het verkeerde product hebt ontvangen
- Het artikel een fabricagefout heeft
Stuur retourzendingen per post of koerier naar: UAB Unikalus Linas, Chemikų g. 15, Jonava LT-55240, Litouwen.
Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Neem contact met ons op via
info@uniquelinen.com
als je artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Bij zichtbare schade of een verkeerd geleverd artikel raden we je aan binnen 48 uur na bezorging contact met ons op te nemen, zodat we het probleem snel kunnen oplossen. Dit is een aanbeveling en geen uiterste termijn voor het indienen van een klacht. Je wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht. Bij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen vergoeden we de noodzakelijke retourkosten.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Artikelen waarbij staat vermeld dat retourneren niet mogelijk is
Ruilen is niet mogelijk. Wil je een ander artikel? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling.
Contact
Heb je vragen over retourneren? Neem contact met ons op: