Rückgabe & Erstattung
Rückgabe
Wir hoffen, Sie haben Freude an Ihrem Kauf. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe – die Artikel müssen:
- ungetragen und unbenutzt sein
- sich im Originalzustand befinden
- alle Originaletiketten tragen
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir ablehnen.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer
- die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- den Grund der Rückgabe
Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn:
- der Artikel beschädigt angekommen ist
- Sie ein falsches Produkt erhalten haben
- der Artikel einen Herstellungsfehler hat
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
Bitte fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkgutscheine
- Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte
- als Endverkauf gekennzeichnete Artikel
Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte: